La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont FELICITA (NOUGABAYT), SAS au capital de 1 000,00 €, immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 988 009 155, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.charcuteriefelicita.fr.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Date de dernière mise à jour : 28/01/2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• FELICITA (NOUGABAYT)
• 41 rue Professeur Calmette, 33150 CENON
• SIREN : 988 009 155
• Email : liliewatt2023@gmail.com
• Téléphone : 06 04 11 05 50

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

2.1. Données d'identification

• Adresse email
• Mot de passe (crypté)
• Type de compte (Particulier ou Comité d'entreprise)

2.2. Données de livraison

• Nom et prénom
• Adresse postale complète
• Numéro de téléphone

2.3. Données de commande

• Historique des achats
• Montants des transactions
• Produits commandés

2.4. Données de connexion

• Adresse IP
• Date et heure de connexion
• Pages visitées

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion de votre compte client
• Traitement et suivi de vos commandes
• Livraison des produits commandés
• Paiement et facturation
• Gestion du service client et des réclamations
• Vérification de l'identité et lutte contre la fraude
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Amélioration de nos services
• Envoi d'informations sur vos commandes (confirmation, expédition, livraison)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traitement de vos commandes et livraison
• Obligation légale : conservation des données de facturation, lutte contre la fraude
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, gestion des réclamations
• Consentement : envoi de communications marketing (si vous avez accepté)

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Personnel de FELICITA : pour la gestion des commandes et du service client
• Prestataires de paiement (Stripe) : pour le traitement sécurisé des paiements
• Transporteurs : pour la livraison des produits
• Hébergeur du site (Vercel) : pour l'hébergement des données
• Autorités compétentes : sur demande légale ou judiciaire

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Compte client : pendant toute la durée d'activité du compte + 3 ans après la dernière connexion
• Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable et fiscale)
• Données de paiement : 13 mois après débit (obligation réglementaire)
• Données de connexion : 12 mois maximum
• Correspondances clients : durée nécessaire au traitement de la demande

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé :

• Cryptage SSL/TLS pour toutes les communications
• Mots de passe cryptés avec algorithme bcrypt
• Paiements sécurisés via Stripe (certifié PCI-DSS)
• Accès aux données limité aux personnes autorisées
• Sauvegardes régulières
• Mises à jour de sécurité régulières

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

9. Droit de réclamation

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD :

10. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site :

• Cookies de session : pour maintenir votre connexion
• Cookies de panier : pour mémoriser vos produits
• Cookies d'authentification : pour sécuriser votre compte

Ces cookies ne nécessitent pas de consentement car ils sont indispensables au fonctionnement du site. Ils ne permettent pas de vous identifier personnellement et ne sont pas utilisés à des fins publicitaires.

11. Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires (notamment Vercel pour l'hébergement) peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.) pour protéger vos données.

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un message sur le site. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page avec sa date de mise à jour.

13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :